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1.  試劑盒如何使用？

     答：請仔細閱讀產(chǎn)品使用說明書，確認試劑盒無缺失（某些產(chǎn)品試劑盒因涉及復雜操作，由2個或2個以上外包裝盒組成，而且儲存溫度有可能不一樣），試劑盒儲存是否得當，說明書所要求的自備耗材（移液器槍頭、離心管等）、試劑（無水酒精、純水等）、設(shè)備（渦旋振蕩器、金屬浴鍋、高速冷凍離心機、QPCR儀等）是否準備完畢，儀器設(shè)置是否正確（溫度、時間、擴增程序、熒光通道等），以上都準備好以后才可以開始進行實驗。 

2.  采集熒光選擇？ 

     答：一般在60℃采集熒光，通道選擇FAM或530nm處。有個別特異性產(chǎn)品有差異，具體以產(chǎn)品說明書為準。內(nèi)標的熒光通道也請參看說明書進行設(shè)置。 

3.  PCR產(chǎn)品對耗材的一些特殊要求？

     答：除了丙肝產(chǎn)品需要進口的試劑或者處理過的耗材，其余的產(chǎn)品都可以用市面上通用的耗材。其中stepone/stepone PLUS 如果客戶采用30ul體系，則常規(guī)耗材也可以，如果采用40ul耗材的話，必須用原裝耗材。 

4.  PCR儀器的選擇? 

     答：我們的試劑通用性極好，對絕大部分市面上熒光定量儀器都適用，我們的試劑為熒光定量PCR試劑，不用于僅有擴增功能的普通PCR儀。 

5.  PCR儀器多久維護一次？ 

     答：半年，這個需要儀器工程師進行清潔校準維護操作，使用鹵素燈的儀器需要嚴格按照使用壽命定期更換燈源。長期不維護的PCR儀器會出現(xiàn)本底、熒光值、光路、污染等多種問題，直接影響PCR試劑的測試結(jié)果。

2、儀器應(yīng)遠離潮濕和有腐蝕性氣體的場所

3、儀器安裝時，需有指定專業(yè)人員拆除運動部件的固定裝置

4、電源線鏈接時，儀器電源開關(guān)需處于關(guān)閉狀態(tài)

5、開機前檢查電源是否與系統(tǒng)要求相符，還需確保工作艙內(nèi)無異物，并且艙門處于關(guān)閉狀態(tài)

6、請確保磁棒套插到底部，操作過程中盡量只抓住磁棒套柄

7、每次實驗結(jié)束，需使用柔軟的清潔布蘸75%的消毒酒精清潔磁棒，切勿施加很大的力

8、每次實驗結(jié)束，需使用柔軟的清潔布蘸75%的消毒酒精清潔外殼

1、儀器不能開機？

     答：請檢查儀器電源線是否正確連接在插座上，并且確保插座有效供電，重新開機；檢查保險絲是否完好，如有燒毀請更新，重新開機。

2、消毒紫外燈不亮？

     答：檢查紫外燈管是否損壞，如損壞請更換，重新開機，并檢查紫外燈是否恢復正常

3、振動機構(gòu)異響？

     答：檢查測試艙內(nèi)是否有異物；檢查磁棒套是否放置到位；檢查深孔板是否放置到位。

4、提取過程中意外斷電？

     答：若不能確定電網(wǎng)何時供電，則可用手動將磁棒套架和磁棒架上移，并將深孔板從深孔板托架中用雙手移除，同時將深孔板蓋上膜后放置到合適的位置。

          待電網(wǎng)重新穩(wěn)定供電之后，重新開機。

1.  儀器不能開機
     答：電池損壞或電池電量太低或者開機自檢錯誤。請更換新電池/儀器在室溫下放置30分鐘，再使用（使儀器復溫）。 

2.  儀器屏幕顯示：E-0 
     答：開機自檢錯誤。請取出電池，30秒后重新安裝上，再按開機按鈕，如果還不能開機，請與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。 

3.  儀器屏幕顯示：E-1 
     答：內(nèi)部標準檢測錯誤。請避開手機、收音機等會造成強烈電磁干擾的物質(zhì)，再重新測試，如果還不能解決，請與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。
4.  儀器屏幕顯示：E-2 
     答： 測試過程中，測試條被移動。請重新測試，并保證測試過程中測試條不再移動。

5.  儀器屏幕顯示：E-3
     答：在測試條上加血時間過早。請用新測試條重測，等待血滴符號/測試條符號出現(xiàn)后再加血。

6.  儀器屏幕顯示：E-4 
     答：測試條已經(jīng)用過或被污染。請用新的測試條重新測試一次。 

7.  儀器屏幕顯示：E-5 
     答：加血量不足。請用新的測試條重新測試，加血至充滿測試窗為止。
8.  儀器屏幕顯示：E-6 
     答： 電池電力不足，不能進行進一步測試。請更換新電池，重新測試。

9.  儀器屏幕顯示：E-7
     答：校準芯片損壞或者測試過程中校準芯片移動。請更換與測試條CODE號碼一致的校準芯片/裝好校準芯片重新測試。
10.  儀器屏幕顯示：E-8
     答： 血糖儀電路故障。如果問題不能解決，請與經(jīng)銷商或廠家聯(lián)系。

11.  儀器屏幕顯示：E-9
     答：測試條編碼電阻錯誤。請更換測試條，如果問題不能解決，請與經(jīng)銷商或廠家聯(lián)系。 

12.  儀器屏幕顯示：E-10 
     答：數(shù)據(jù)傳輸失敗。請詳細參閱數(shù)據(jù)傳輸管理配件說明書。

13.  儀器屏幕顯示：E-11 
     答：測試條測試錯誤。請重新測試，并保證血樣在3秒內(nèi)充滿加樣窗，在此過程中請不要碰觸測試條。請確保血樣的血球容積比在儀器的允許范圍內(nèi)并沒有被污染。
14.  儀器屏幕顯示：E-12 
     答： 插入測試條后，檢測到數(shù)據(jù)傳輸線插入數(shù)據(jù)端口。請拔出數(shù)據(jù)傳輸線，再插入測試條重新測試，如果問題不能解決，請與經(jīng)銷商或廠家聯(lián)系。
15.  儀器屏幕顯示：HI.t 
     答：室溫高于血糖儀正常操作溫度（45℃）。請轉(zhuǎn)移到一個室溫涼快的環(huán)境，重新測量。
16.  儀器屏幕顯示：LO.t 
     答： 室溫低于血糖儀正常操作溫度（5℃）。請轉(zhuǎn)移到一個室溫暖和的環(huán)境，重新測量。

1.  儀器屏幕顯示：E-1 

     答：可能原因：① 開機時儀器測試孔下方的鏡面損壞，請聯(lián)系供應(yīng)商或廠商進行維修； ② 開機時儀器測試孔下方的鏡面有污跡，請用干凈柔軟的布或紙將鏡面擦干凈后再開機； ③ 開機時有異物（如測試卡、手指等）遮擋在測試孔上方，請移開異物再開機。
2.  儀器屏幕顯示：E-2
     答： 儀器自動檢測過程中移開測試卡。請勿在儀器自動檢測過程中移開測試卡。

3.  儀器屏幕顯示：E-3
     答：加樣太快。請在儀器顯示血滴提示加樣后再加樣。

4.  儀器屏幕顯示：E-4 
     答：低電量，在屏幕上出現(xiàn)小電池圖標。請更換電池。

5.  儀器屏幕顯示：E-5 
     答：加樣量不夠。請按血脂測試卡說明書推薦量加樣；請勿二次加樣；加樣速度請不要太快。
6.  儀器屏幕顯示：E-6 
     答： 測試卡過期。請正確設(shè)置當前儀器的日期和時間；請使用在有效期內(nèi)的測試卡進行測試。

7.  儀器屏幕顯示：E-7 
     答：加樣后，儀器自動檢測過程中CODE碼被拔出。請勿在儀器自動檢測過程中將CODE碼拔出。
8.  儀器屏幕顯示：E-8 
     答： 使用了錯誤的測試卡。使用與CODE對應(yīng)的測試卡。

9.  儀器屏幕顯示：HI.t
     答： 測試溫度過高。推薦測試溫度不高于40℃。
10.  儀器屏幕顯示：LO.t 
     答： 測試溫度過低。推薦測試溫度不低于15℃。
11.  儀器屏幕顯示：--- 
     答： 可能原因：① 沒有插入CODE碼或CODE碼沒插好，請正確插入CODE碼； ② 插入了不匹配的CODE碼，請插入匹配的CODE碼。

1.  開機后屏幕無任何顯示 

     答：檢查電源是否正常；檢查電池電量是否充足；檢查開關(guān)按下、彈起是否正常。
2.  儀器自檢不能通過
     答：清潔載物臺上白色校準片（用擠干的酒精棉片進行擦拭）或更換校準片（如需更換請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商）；載物臺是否異常或松動，請正確安裝載物臺，關(guān)機重啟。

3.  光敏探頭異常
     答：檢查數(shù)據(jù)線是否接好；當使用藍牙傳輸時查看藍牙功能是否為開啟狀態(tài)。

4.  數(shù)據(jù)不能傳輸?shù)诫娔X
     答：請更換電池。

5.  電池電量低
     答：加樣量不夠。請按血脂測試卡說明書推薦量加樣；請勿二次加樣；加樣速度請不要太快。
6. 無試紙條
     答： 請正確操作，放置已處理好的試紙條在載物臺上。

1.  儀器不能開機
     答：電池損壞或電池電量太低，需更換新電池。 

2.  儀器屏幕顯示：E00 
     答：電池電力不足，不能進行進一步測試。請更換新電池，重新測試。

3.  儀器屏幕顯示：E01 
     答：測試過程中，測試條被移動。請重新測試，并保證測試過程中測試條不再移動。
4.  儀器屏幕顯示：E02
     答： 在測試條上加血時間過早。建議用新測試條重測，等待血滴/測試條符號閃爍后再加血。

5.  儀器屏幕顯示：E03
     答：儀器測試溫度沒有穩(wěn)定。不要手握儀器或?qū)x器放置于溫度變化劇烈的環(huán)境中測試，請轉(zhuǎn)移到溫度比較恒定的環(huán)境中，放置30分鐘后再測試。

6.  儀器屏幕顯示：E04
     答：測試條已經(jīng)被用過或被污染。建議用新的測試條重新測試一次。 

7.  儀器屏幕顯示：E05 
     答：加血量不足或者二次加樣。請取新測試條重新測試，加血至充滿測試窗為止。
8.  儀器屏幕顯示：E06 
     答： 測試條測試錯誤。請更換新的測試條進行測試，如果測試結(jié)果仍然顯示“E06”，您的血液樣本可能超出我們的測試范圍，請聯(lián)系醫(yī)生。

9.  儀器屏幕顯示：E07 
     答：存儲器錯誤。建議移除電池90秒以上，重新安裝電池并開機。如果問題不能解決，請與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。
10.  儀器屏幕顯示：E08 
     答： 調(diào)碼卡錯誤。請確定使用的調(diào)碼卡是用于本分析儀的，再重新測試；如果發(fā)現(xiàn)調(diào)碼卡損壞，請更換與測試條“CODE”號碼一致的新調(diào)碼卡重新測試。如果是測試過程中調(diào)碼卡被移動，請裝好調(diào)碼卡重新測試。

11.  儀器屏幕顯示：E09
     答：系統(tǒng)故障。如果附近有手機，無線電波源或高頻開關(guān)電源，請讓分析儀遠離他們，重新測試，如果問題不能解決，請與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。

12.  儀器屏幕顯示：E10 
     答：數(shù)據(jù)傳輸錯誤。請更換新的數(shù)據(jù)線重新傳輸數(shù)據(jù)。如果問題不能解決，請與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。

13.  儀器屏幕顯示：HI 
     答：檢測結(jié)果太高超出檢測范圍。請更換新的測試條重新測試一次，如果測試結(jié)果仍舊顯示“HI”，請聯(lián)系醫(yī)生。
14.  儀器屏幕顯示：LO 
     答： 檢測結(jié)果太低超出檢測范圍。請更換新的測試條重新測試一次，如果測試結(jié)果仍舊顯示“LO”，請聯(lián)系醫(yī)生。
15.  儀器屏幕顯示：HI.t 
     答：室溫高于血脂分析儀正常操作溫度。請轉(zhuǎn)移到一個室溫涼快的環(huán)境，放置30分鐘后重新測量。
16.  儀器屏幕顯示：LO.t 
     答： 室溫低于血脂分析儀正常操作溫度。請轉(zhuǎn)移到一個室溫暖和的環(huán)境，放置30分鐘后重新測量。
17.  儀器屏幕顯示：小電池圖標 
     答： 電池電量過低，僅能再進行20次以內(nèi)的測試。這20次結(jié)果仍然準確，但請盡快更換新電池。
18.  儀器屏幕顯示：---
     答： 分析儀未插入調(diào)碼卡。請插入與測試條“CODE”號碼一致的新調(diào)碼卡重新測試。